Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Maison Clarendon souhaite que chaque engagement soit pris en confiance. Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut intervenir.

1. Principe général

Nos prestations de conseil sont des prestations intellectuelles personnalisées. Les sommes correspondant à un travail déjà réalisé ne sont pas remboursables, mais nous appliquons des règles claires pour les prestations non commencées ou interrompues.

2. Annulation avant le début de la mission

Si vous annulez une mission avant son commencement effectif, l'acompte versé vous est remboursé à hauteur de 80 %, les 20 % restants couvrant le travail de cadrage déjà engagé.

3. Interruption d'une mission d'accompagnement

Pour une mission mensuelle, vous pouvez interrompre l'accompagnement avec un préavis de trente jours. Le mois en cours reste dû ; aucun mois suivant n'est facturé. Les montants déjà réglés au titre de mois entièrement réalisés ne sont pas remboursés.

4. Prestation non conforme

Si une prestation livrée ne correspond pas à ce qui était convenu au devis, vous nous le signalez sous quinze jours. Nous corrigeons en priorité ; à défaut de solution acceptable, un remboursement partiel proportionné au manquement est proposé.

5. Délai de remboursement

Tout remboursement validé est effectué sous quatorze jours par virement bancaire, sur le compte ayant servi au règlement initial.

6. Demande de remboursement

Adressez votre demande, accompagnée de la référence du devis, à [email protected]. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés.